Что бы Вы хотели найти?

Когда следует обратиться к медиатору для разрешения конфликта?

Блог
Frank Laney
Frank Laney

Окружной медиатор апелляционного суда Четвертого округа США, член Академии семейных медиаторов, обладатель Национальной премии Мира (2004 год).

  • 1
Поделиться

Исторически сложилось так, что люди обычно решали конфликт одним из двух способов – переговорами или судебным разбирательством. Когда у людей возникает проблема, то они сначала стараются решить ее самостоятельно. Мы предпочитаем решать свои проблемы своим собственным способом, а это, как правило, разговор с другим человеком (т.е. переговоры). Но в большинстве случаев получается, что мы просто уходим от проблемы и забываем о разногласиях. Все мы практически ежедневно сталкиваемся с незначительными социальными проблемами, которые нам легче отпустить, чем обсудить. Если мы решим сделать что-то, что исправило бы дело, большинство людей попытаются преодолеть это самостоятельно через участие в каком-либо виде переговорах.  Если прямые переговоры не увенчаются успехом, мы можем обратиться за помощью к адвокату, часто к юристу, но иногда к родителю или другому авторитетному лицу, которое находится на нашей стороне. Если переговоры с участием юриста проваливаются, но нам все еще нужно решить проблему, то мы переходим к другому обычному методу – судебному разбирательству. Судебный процесс представляет собой «цивилизованную» войну, где каждая сторона использует своих воинов (адвокатов), боеприпасы (факты) и ресурсы (экспертов) и идет в бой в зале суда. Точно так же, как и война, судебный процесс является дорогостоящим, отнимает много времени и оставляет после себя раненых людей и подорванные отношения между ними.

Растет популярность нового процесса разрешения противоречий – медиации. В процессе медиации стороны просят посредника помочь им решить их проблему. Этот человек не принимает участие в сложившемся конфликте и не является заинтересованным лицом как в самой проблеме, так и в ее в конечном результате. Их волнует только то, что проблема решена и стороны вместе пришли к мирному соглашению. Медиатор встречается со сторонами в оговоренном месте и выслушивает, как каждая из этих сторон объясняет историю возникшего конфликта со своей точки зрения. Обычно предпринимаются попытки согласовать различные взгляды или, по крайней мере, призвать стороны к тому, чтобы они прислушались к иному мнению. Медиатор будет задавать вопросы, чтобы проанализировать не только факты, но и то, как каждый человек чувствует ситуацию. После того как список задач находятся на столе, медиатор акцентирует внимание на вопросе: «Что вы можете сделать, чтобы попытаться разрешить конфликт?». Стороны застряли в собственном конфликте, и только они сами лучше всего смогут определить, как он должен быть разрешен. Стороны разрабатывают и рассматривают идеи, находя те, которые устроили бы обе стороны. Решение может быть не совсем таким, к которому стоило бы стремиться в идеале, но лучше такое решение, чем альтернативы продолжения конфликта или передачи дела в суд, где судья решает за них. После того как они договорились о списке приемлемых условий, медиатор поможет им изложить его в письменной форме, чтобы обе стороны могли быть уверены, что они имеют одинаковое понимание того, что было согласовано, а также увековечить и запомнить детали своего соглашения.

Когда лучше всего обратиться за помощью к медиаторам? После переговоров и до судебного разбирательства. Но все немного сложнее. Сначала человеку нужно хорошенько подумать о самом конфликте.  Что стало причиной проблемы?  Какую информацию необходимо получить, чтобы убедиться, что вы полностью понимаете суть проблемы и причины ее возникновения? Как можно собрать такую информацию? Можно ли это доказать, либо убедить другую сторону в своей правоте, либо же доказать свои убеждения в суде? Что предусматривает законодательство, политика или уставы в вашей ситуации? Если вы решили отказаться от переговоров и перейти к судебному разбирательству, какова вероятность того, что вы можете «выиграть»? Какова цена отказа от переговоров и судебного разбирательства во времени, деньгах, ресурсах, отношениях? После того как на эти вопросы будут даны хорошо обдуманные ответы, вам нужно разработать цели. Чего вы хотите добиться в результате разрешения проблемы? После того как вы выполнили этот анализ, вы можете продуктивно участвовать в переговорах с другой стороной. Если эти переговоры не увенчались успехом, вы привлекаете медиатора.

Медиатор может помочь несколькими способами.  Описанный выше глубокий мыслительный анализ – трудное дело, и если ни одна из сторон не проделала основательной работы в этом направлении, медиатор может встретиться индивидуально с каждой стороной и задать вопросы, которые побудят участников спора глубоко задуматься о своей ситуации, ее причинах и возможных результатах.  Если сторонам трудно общаться, медиатор может подавить их эмоции и помочь им слушать и говорить по очереди, вынуждая их прислушаться друг к другу, возможно, даже впервые.  Если стороны застряли в длительном конфликте, возвращаясь в прошлое, чтобы обвинить друг друга, медиатор может обратить их внимание на будущее и на то, какие дальнейшие действия могут быть предприняты для разрешения проблемы.

Единственное – медиатор не говорит сторонам, как им решить свою проблему.  Медиатор может время от времени вносить предложения и высказывать поддержку в их адрес за то, что они думают о конкретных идеях или вопросах, но решение о разрешении конфликта и о том, как его воплотить, полностью зависит от сторон. Стороны по-прежнему контролируют свой собственный выбор и свою собственную жизнь. Они также сохраняют гибкость.  Ряд решений ограничен только их совместный творчеством. Они могут придумать решения, которые подойдут только их жизни и взаимоотношениям. Некоторые пары, воспитывающие детей раздельно, хотят видеть своих детей чаще, но на короткий промежуток времени, в то время как другие хотят посещать своих детей реже, но в течение длительного времени. Некоторые люди хотят попытаться восстановить отношения, другие хотят разрешить конфликт и никогда больше не видеть друг друга.  Стороны могут разработать решения, которые никогда не будут вынесены судьей, но эти решения работают лучше, чем стандартные средства судебной защиты. Таким образом, при посредничестве стороны сохраняют контроль и гибкость. По этой причине, стороны должны попробовать медиацию, прежде, чем они передадут свою ситуацию в чужие руки, и этот другой человек решит дело за них.

Во многих частях мира медиация рассматривается в качестве вспомогательного элемента судебной системы.  Когда люди не могут решить свои собственные проблемы, с помощью или без помощи адвоката в процессе переговоров, они обращаются в суд и подают иск.  Во многих судах вскоре после подачи иска суд предписывает сторонам попытаться урегулировать конфликт.  Это логичный процесс, поскольку медиаторы должны быть там, где есть конфликты.  В нашем обществе это обычно здание суда.  Поэтому, когда конфликты доходят до суда, суд затем передает дела медиаторам для того, чтобы постараться уменьшить перегруженность судов, позволить конфликтам разрешаться быстрее и позволить сторонам найти их собственное взаимоприемлемое решение, которое устроило бы их.  Однако этот процесс, как будто плывет против течения.  Люди вынуждены обращаться в суды, если они попытались решить конфликт с помощью медиатора, но не смогли.  Имеет смысл обратиться к медиации, прежде, чем подавать иск, и, надеюсь, наше общество будет двигаться в этом направлении.  Однако для этого, вероятно, потребуется смена поколений.  В нашем обществе слишком укоренилось, что, когда мы не можем решить проблему, мы судимся с «виноватым».  Может быть, наши дети сначала обратятся к медиатору вместе с этим человеком, создавая общество, в котором сотрудничество, переговоры с оппонентом и миротворчество станут нормой.

Нужно ли вам нанимать адвоката перед попыткой решить конфликт с помощью медиации? Если стороны собираются провести медиацию перед подачей иска, нужны ли им адвокаты? Очевидно, что лучше всего для всех участников, если сторонам в суде помогают адвокаты. Для того чтобы стороны надлежащим образом были уведомлены о своих правах и обязанностях, о том, что может произойти и что, вероятно, произойдет в суде. В этом случае судьи смогут выполнять свою работу, а именно слушать и принимать решения по делу, не отвлекаясь на разъяснение правил процесса и процедуры непроинформированным сторонам. Но что насчет медиации? В самих встречах по медиации большинство специалистов согласны, что юристы не нужны. Если дело и касающееся его законодательство особенно сложны, если есть неприязненные отношения или другие необычные обстоятельства, то присутствие адвоката во время медиации может быть необходимо. В большинстве случаев в медиации роль адвоката должна заключаться в том, чтобы ознакомить клиента перед медиацией о преимуществах и недостатках дела, помочь клиенту обдумать суть конфликта и выработать разумные цели. Затем, как только медиация будет завершена, адвокат может потребовать пересмотреть соглашение, чтобы убедиться, что все необходимые вопросы были решены, и подготовить любые документы, необходимые для преобразования его в обязательное соглашение. Стороны должны оценить свою проблему до начала медиации и проконсультироваться с адвокатом, чтобы убедиться, что они понимают закон, касающийся данной ситуации. Медиатор, даже если он по своей профессии является адвокатом, то он не может выступать в качестве адвоката ни для одной из сторон. Поэтому медиатор должен постоянно учитывать негласную или подразумеваемую потребность стороны в юридических консультациях или услугах. Если сторона хочет знать, является ли соглашение обязательным или что суд может сделать в определенной ситуации, медиатор не должен отвечать на вопросы, а вместо этого наблюдать: «Похоже, вам нужна юридическая консультация. Нужно ли нам сделать перерыв, чтобы найти адвоката и получить эту информацию? Могу ли я помочь вам найти адвоката для консультации?»

Когда мне следует обратиться к медиатору? После того как я тщательно обдумал проблемы, при необходимости проконсультировался с адвокатом, попытался непосредственно взаимодействовать с другой стороной, но перед тем, как я собирался передать свои проблемы в чужие руки и позволить им решить ее за меня.

 

Questions and comments are welcome at frank_laney@ca4.uscourts.gov

Вопросы и комментарии можно присылать по адресу frank_laney@ca4.uscourts.gov

 

Фрэнк К. Лэйни работает окружным медиатором Апелляционного суда США для четвертого округа на протяжении 21 года, при его помощи было принято решение по более чем 4000 дел. Он также является адъюнкт-профессором в Школе права университета Кэмпбелл, бывшим председателем Отделения по разрешению споров Ассоциации адвокатов Северной Каролины, в силу занимаемой должности входит в Комиссию Северной Каролины по разрешению споров. Награжден Премией мира Комиссии по разрешению споров. Ежегодно преподает медиацию в Беларуси.

Тема:
Frank Laney
Frank Laney

Окружной медиатор апелляционного суда Четвертого округа США, член Академии семейных медиаторов, обладатель Национальной премии Мира (2004 год).

  • 1