В Республике Бурятия (Россия) в январе 2018 г. произошло массовое заражение граждан острой кишечной инфекцией. По информации контролирующих органов пострадавшие посещали одно из заведений общественного питания, где были выявлены нарушения санитарно-эпидемиологических норм.

Общее количество пострадавших насчитывало 133 человек, из которых 13 детей в возрасте от 10 до 17 лет, 5 беременных женщин, две женщины были госпитализированы в реанимацию. Состояние заболевших медики оценивали, как средней степени тяжести, у 85 человек диагностирован сальмонеллез.

В целях урегулирования споров с пострадавшими собственники заведения обратились к юристу – медиатору, Председателю НП (Ассоциации) «Центр урегулирования конфликтов и переговорных технологий» Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, Светлане Тоневицкой.

В процессе приема претензий от пострадавших потребителей и в ходе переговоров по заключению мировых соглашений Светланой Тоневицкой были применены медиативные техники, что позволило на 20.05.2018 года из 115 поданных претензий потребителей к собственникам заведения заключить 108 мировых соглашений, что составляет 94%.

В процессе урегулирования этого случая массового отравления, было установлено конструктивное взаимодействие с органами Роспотребнадзора, куда ежедневно передавались сведения по выплатам, с сохранением конфиденциальности конкретных сумм выплат. Активно велась работа с органами государственной власти и СМИ о мерах, принимаемыми собственниками заведения по исправлению ситуации.

В итоге, техники, применяемые в процедуре медиации, позволили эффективно урегулировать споры в интересах каждой из сторон – пострадавшие незамедлительно, после заключения мирового соглашения получали денежные выплаты, которые могли направить на восстановление здоровья, без обращения в суд, а собственники бизнеса, выплатив компенсации, имели возможность продолжать бизнес, исправив замечания контролирующих органов.

На данный момент работа продолжается, рассматриваются претензии других пострадавших.